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广东商学院纪检监察信访工作程序

来源:中共广东财经大学纪律检查委员会、广东财经大学监察处门户网站 时间:2012-12-21 点击:1
广东商学院纪检监察信访工作程序
摘自《广东商学院纪检监察信访工作实施办法(试行)》粤商纪字〔2012〕2号
    
     一、来信
     1.由专人及时拆封,注意保持信封、信笺、邮票和内容的完整,以便查核投信时间、地址、写信人单位和姓名等,并把信封、信纸一并装订;
     2.在信件正文第一页的右上角处,加盖“信访”专用章,并在盖章处填写收信日期和来信编号;
     3.准确领会来信原意,根据来信内容,进行分类处理(检举、控告、申诉、批评、建议等)。
     二、来访
     1.原则上要由2人以上负责接待,一人主谈,一人做好记录工作。做到文明礼貌,耐心细致,认真倾听来访者倾诉;
     2.问清来访者的单位、姓名及联系方式等自然情况。反映的重要情况和情节要向来访者复述确认,并要求来访者在记录上签字认可或要求来访者提供书面材料,作为查办材料;
     3.如果来访者有过激言行,可能影响稳定或产生严重后果的,应及时做好来访者的思想工作,防止矛盾激化,并及时向有关部门通报和有关领导报告,做好防范工作。
     三、电话、短信、电子邮件
     1.耐心接听举报电话,做好记录,重要情况、情节要向举报人复述确认,避免出现错漏,如条件许可,可请举报人进一步提供书面材料;
     2.信访短信应原文抄录,并记录发收双方电话号码及时间;
     3.定期接收信访工作专用电子邮箱邮件,并原文打印。
上述有关信访材料按要求登记后,填写《广东商学院纪检监察信访工作呈批表》,呈报有关领导审批办理。
中共广东财经大学纪律检查委员会 广东财经大学监察处